Industry think tank
行业智库
行业智库 >

米乐直播NBA_mile米乐体育.手机版app下载

发布时间:2021-01-26 08:35:03
水上乐园如何安全运营?(一)

01安全运营的核心——人


  三亚·亚特兰蒂斯海洋动物及水世界营运副总裁Alan Mahony认为,一座水乐园的安全运营有众多的关键点,但最关键的有两条——从最专业的供应商处购买最合适的滑道设施,培训水乐园运营团队进行正确安全操作。其中,人的作用是至关重要的。

  Alan Mahony 介绍说,为保障游客的安全,三亚·亚特兰蒂斯水世界与Ellis&Associates合作,对园区内的救生员进行专业的救生培训,使其获得 Ellis& Associates国际救生系统的认证。

  “所有救生员每月必须接受4-6小时的培训(至少4小时,但6小时更佳)。培训内容包括宾客服务、救援预防、救援和复苏,以及现场抽查救援,救生员必须在 10 秒内识别被救者并在20秒内到达被救者处进行救援。我们还为 滑道操作员提供每月 4-6 小时的培训,培训内容包括宾客服务和安全操作滑道以及滑道乘载和调度。这里的安全关键区域不仅是正确的乘载,而且还需要为游客指导如何安全地体验滑道从出发平台到落水 口。Ellis& Associates 每年会进行4次未预先通知的审查,以确保 我们一直在保持这些安全标准和操作。很高兴在2019年的4项审查中,亚特兰蒂斯水世界都取得了优异的成绩。”Alan Mahony 表示。

  良好的水质、安全的设备、优质的服务、消防、饮食、用电等诸多方面,都是运营方需要重点关注的。而维系这一切的核心,依然是“人”。人是操作设备以实现水质优良、设备安全、消防用电安全的主体,人也是服务的主体。游客在水乐园体验感如何,与人(员工)的工作能力、态度息息相关。

  上海玛雅海滩水公园的经验是:从以人为本的角度,园区建立完善的应急预案,严格坚持“每日 早检、周检、月检、年检”等系列常态维修检查机制。并对员工定期开展《特种设备安全法》《安全生 产法》和公司管理规定等相关安全知识的内部培训,以及进行设备应急演练,进一步提高员工的安全意识、责任意识和应急处理能力。

  海口狂欢水世界总经理邱雷认为,水乐园的安全运营关键点在于“人”,“人”将成为安全与否的决定性因素。“在采用符合安全规范的游乐设备的前提下,水乐园应为这些设备配备足够的救生员和救生设备,并定日 / 周 / 月对乐园的设备进行必要的检查维护。为确保员工时刻保持警惕性和安全意识,水乐园必须对相关人员进行定期培训,每日做好服务评估及水中事故的模拟审核并反馈。”邱雷说道。

  以人为本的核心是什么?银基乐海水世界景点运营总监张涛表示:“在于标准化的规章制度、过硬的管理团队,娴熟的专业技术及可靠的设施保养。”

  标准化是行业追寻的目标。如何做好标准化?张涛认为管理人员的隐患排查能力及运营经验至关重要。如现场巡 查、观察游客动态、水流量、设施状态等行为常态化,才能更好地在源头扼制危险的发生。

  “诚然,操作流程、水上救生、紧急救护等技能是业内人员的‘基本功’,但如何学以致用是关键。对于人员流动性较大的水乐园来说,保住一群能够‘学以致用’的员工是个老大难问题——我们往往会陷入‘培训—流失—再培训—再流失’的恶性循环中。因此,水乐园要努力保留最优秀的员工,以他们多年的经验,制定员工培训、设备维保、故障排查等计划并付诸行动。”张涛补充道。


02安全运营的关键——设备

  正如三亚·亚特兰蒂斯海洋动物及水世界营运副总裁 Alan Mahony 所说,水乐园要实现安全运营, 关键在设备和人,“人”是主观因素,“设备”是客观因素。优质的设备可以让园区节省大量人力物力成本,因此在乐园规划、设备选型和维护保养方面的用心,也将为后续乐园安全运营提供保障。

  “三亚·亚特兰蒂斯水世界在开业前,我们与供应商——加拿大宝澜公司进行了滑道设计、选择、安装和测试,并在安装期间每天与他们紧密协作,以确保在早期阶段就能预见未来的一些运营情 况。而在测试期间,我们再次密切合作,设置启动管和反向喷射器中的所有水量,以及多 次测试滑道中放水区域的阀门,以确保滑道和滑道重量的比例 都是符合国际标准和安全的。测试过程中,我们尝试重量极值和运营中可能出现的各种情况, 并根据情况调整水量设安全运营的关键设备,以确保在正式运营时保证游客安全游玩。”Alan Mahony 说道。

  上海玛雅海滩水公园由加拿大白水公司进行规划设计,并搭载了40余套(件)设备,其中包括从美国、加拿大等国家引进的19 台(套)大中型水上游乐设备。设备众多,维护成本亦较为高昂,但上海玛雅海滩水公园极为注重设备检修机制及安全工作。在 设备检修工作上,园区首先加强游乐设备日、周、月、年检工作;其次细化日常检修项目,提高巡检频次, 适当延长每次例行检修的时间,加大重点部位检修力度;针对检修中发现的问题,未彻底解决的坚决不交接给运营,严禁设备“带病运行”;最后,园区会实时编写设备故障及检修案例,加强案例的交流与学习等。

  行之有效的方法在国内大型水乐园几乎是共识——海口狂欢水世界总经理邱雷表示,乐园安全检查也是以每日 / 周 / 月为周期,并记录相应的检查结果,若某一项检查项目不达标就会暂停设备的开放,直至维修完成并测试通过后才准予开放。

  邱雷介绍说,海口狂欢水世界还在设备安全检查层面做如下工作:开园前 2 小时,工程部会对各项游乐设备进行日常检查;水质监测员对各个泳池 进行水温、余氯、PH 值测试,并投放测试结果于售票大厅;水上安全组的滑行测试员会对每一项游玩 设备进行试滑检验,并对工程部反馈设备状况;前 三项都没有安全问题的情况下,乐园才会对外开放运营。

  银基乐海水世界景点运营总监张涛表示,乐园为确保设备安全性,每天开园前会进行“早检”,每条滑道需进行超过 3 次的试滑、急停系统的测试。此外还要每周进行设施内部隐患及问题的排查维修, 确保玻璃钢表面光泽平滑,机房内水泵检查,确保水流量的正常。对钢架螺栓、支撑柱、外部管道、连接卡扣的检查确保无漏水腐蚀,避免造成隐患。

  “此外,银基乐海水世界还要区分人体及载具滑道范畴,对主要部位进行抛光上蜡。检查发现胶缝 缺陷,当日进行修补,防止恶化。对于变形玻璃钢及 裂痕较大的玻璃钢重点关注及维护,分析程度进行维修。消除设施操作存在的安全隐患,防止因为意外出现的事故。与此同时,园区还要及时与厂家保持密切联系,以便做好沟通和改进。”张涛说道。

03 安全运营的灵魂——水质

  水乐园是嬉水游乐的场所,其一切游玩均围绕 “水”展开。因此,多家受访水乐园也在水质安全方面做足功夫。

  上海玛雅海滩水公园的办法是,采用以绿色、生态、环保节能为一体的独立水处理系统,园内约21000立方米的水体每个 4-6 小时即循环消毒净化一 次。

  海口狂欢水世界总经理邱雷介绍说,园区 24 小时进行水循环处理,并且会通过加药杀菌,臭氧消毒 和紫外线消毒三重防护。每天开园前 2 小时水质检测员对各个泳池进行水温、余氯、PH 值测试,并投放 测试结果于售票大厅。

  银基乐海水世界的做法则是建立独立水厂,以保障优质水源。此外,乐园每天会进行 3-5 次水质监测,并公示数据,从而在保障安全的同时让游客玩得放心。

  水的问题看似简单,却是水乐园安全运营的灵魂所在。一般来说,一间大型水乐园拥有各类大中小型嬉水游乐设备,但不是所有设备都适合全年龄段人群。但漂流河、造浪池、水寨等设备,目前仍以“老弱妇孺”为主体游客。这部分人群对水质安全更为敏感,水乐园在这方面尤其需要注重。

04 安全运营的未来——智能

  2020 年初,新冠病毒肺炎肆虐中国,文旅行业一季度陷入停摆。在夏季国内疫情逐渐趋缓、文旅行业逐渐恢复生机之时,三个月的“整理期”让更多企业重新思考运营模式。此外,疫情倒逼文旅产业重视“无接触”体验,开发基于智能化的园区安全管理系统并投入运用。

  对这一趋势,三亚·亚特兰蒂斯海洋动物及水世界营运副总裁 Alan Mahony 表示,三亚·亚特兰蒂斯水世界的票务系统已经能够支持大部分的线上旅行社、团队客和散客实现“扫描二维码入园”。

  “对于三亚·亚特兰蒂斯的住店客人,他们可通过面部识别系统在入住期间无限次进入水世界。同时,在园区内我们也配置了大量监控摄像头,在游客体验和游玩设备滑道时监管他们的安全。”Alan Mahony 说道。

  上海玛雅海滩水公园的园区运营团队则会通过大数据、实时监控能智能手段,提前根据预定人数进行游客量预测,并根据不同客流层级制定相对应的运营方案。运营期间,运营团队也可通过有效精准的客流预测和预报,执行分级方案,灵活调整开闭园时间。并根据实时游客量,调整在售票窗口、入园闸口、 园内各交通枢纽疏导人员配置,以及重点项目开放、结束运行时间,从而保障游客游园体验。

  海口狂欢水世界总经理邱雷介绍说:“乐园为提升客户体验,针对入园管理上作出了几点优化—— 提供智能自助取票机,以便游客在不同渠道上出票;智能闸机系统,游客可凭已生成维码的票码直接刷码入园;快捷购票,直接于售票厅处扫码购买所需的票种,付款生成二维码过闸机入园。为保障秩序及安全,园区还设有24 小时的视频监控,并配有安保人员流动式巡逻,以保障游客财产安全。”

  在智能安全管理方面,银基乐海水世界也做了很多切实有效的工作。银基乐海水世界景点运营总监张涛表示,园区通过四大举措,切实有效实现智能化 安全管理:

  1园区建设智慧停车楼,部署停车场管理系统, 实现车牌自动识别;缩短游客停车时间;

  2园区门票可进行人脸识别、身份证、IC 卡、 二维码等功能的系统认证,确保游客快速入园;

  3为避免人员密集产生运营风险,园区采用分 时预约系统入园,实现人数合理化管 控;

  4为保障游客人身财产安全, 园区实现视频监控、LED、WIFI、停车 场的实时查看。

  水乐园的安全运营,其核心在于提高游客体验、确保游客安全。无论从“人员”“设备”“水质”还是“智能化”着手,其落脚点最终在“人”。尤其经历今年疫情,文旅行业遭受重挫的大环境下,加强企业内功将是尽快恢复元气的关键所在。

 

星米乐直播NBA
公司总部:广东省广州市番禺区番禺大道北555号天安节能科技园总部中心25号楼804-805
生产基地:湖北省黄冈市蕲春县经济开发区凯迪大道
Copyright © 2020 星米乐直播NBA   备案号:粤ICP备17100471号
水上乐园设施厂家(星米乐直播NBA)的微信服务号 星米乐直播NBA游乐 微信公众号
水上滑梯生产厂家(星米乐直播NBA)的抖音号 星米乐直播NBA游乐 抖音号